La publicidad en Microsoft 365 se ha convertido en el nuevo motivo de enfado para quienes pagan cada mes por usar las herramientas de la suite. Suena raro, pero es exactamente lo que está pasando. Miles de suscriptores que abonan su cuota religiosamente se han encontrado con ventanas de anuncios dentro de programas que, en teoría, deberían estar libres de este tipo de interrupciones. Y el momento no ayuda, porque coincide con la subida de precios que afecta a la mayoría de los planes.
Hablamos de una situación que rompe una expectativa muy básica. La veterana suite Office, y su versión más moderna en formato de suscripción, siempre ha tenido un punto flaco evidente, que es su coste. El usuario paga, y a cambio espera un entorno de trabajo limpio. Nada de banners, nada de mensajes promocionales asomando mientras se rellenan celdas o se redacta un documento. Por eso la sorpresa ha sido tan poco agradable.
Qué han visto realmente los usuarios dentro de las apps
Varios clientes han abierto hilos en Microsoft Q&A, la plataforma oficial de soporte de la compañía, preguntando algo muy sencillo. Por qué reciben anuncios dentro de una hoja de cálculo que ya pagan todos los meses. Uno de los comentarios resume bastante bien el ambiente que se respira. Estas soluciones son inaceptables, no quiero que ningún software me haga marketing, y menos aún una hoja de cálculo, quitad esto, Microsoft.
La queja documentada se centra por ahora en Excel y Word, que son las aplicaciones donde los usuarios han detectado estos avisos. Curiosamente, muchos de esos mensajes empujan a revisar el nivel de licencia contratado, algo que refuerza la sensación de que se busca exprimir un poco más a quien ya cumple con su parte del trato. Para los administradores de sistemas y para el usuario final, esos hilos de soporte se han convertido en una especie de termómetro del hartazgo.
Link affiliatoSilencio por parte de la compañía
De momento, la empresa no ha aclarado nada relevante sobre estos anuncios. No se sabe si pueden desactivarse desde la configuración de la cuenta, ni tampoco si se trata de una prueba temporal o de algo que ha llegado para quedarse. Ese silencio, precisamente, es lo que más inquieta a quienes mantienen una licencia activa.
Tampoco hay confirmación oficial sobre si la publicidad alcanzará a otras aplicaciones de la suite más allá de las dos ya mencionadas. Así que, mientras no aparezca una respuesta clara, todo queda limitado a lo reportado en los foros. Es decir, avisos dentro de Excel y Word que, según los propios usuarios, generan dudas sobre el estado real de su suscripción y sobre qué están pagando exactamente cada mes.
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Imagen: softzone.es