El caso del roaming vivido por un turista belga es el recordatorio perfecto de que los sustos en la factura siguen existiendo, incluso cuando pensamos tenerlo todo bajo control. Viajar fuera de España es hoy mucho más sencillo que hace unos años, sobre todo gracias a la normativa europea ‘Roam Like at Home’, que desde 2017 permite llamar dentro de la Unión Europea con las mismas condiciones que tenemos en casa, aunque con ciertos límites por la llamada política de uso razonable.
También las eSIM para viajar han hecho posible seguir conectados en lugares remotos, ya sea Japón, el Caribe o durante un safari por África. Pero el miedo a un cargo inesperado está siempre ahí. Y lo que le ocurrió a Nicolaas Van den Broek lo demuestra sin rodeos.
Mil euros consumidos en apenas un minuto
Van den Broek había iniciado un viaje familiar por Tailandia con toda la ilusión. Lo que no imaginaba era que el susto llegaría en el mismo aeropuerto. La familia había acordado usar solo el WiFi del hotel y mantener el resto del viaje con el modo avión activado. Pero su hija Myrthe, de 19 años, intentó conectarse al WiFi del aeropuerto nada más aterrizar en Bangkok. “Los jóvenes quieren enviar fotos a sus amigos. Y de repente recibí un mensaje: estimado cliente, ya ha gastado 1.000 euros. Pensé: no es posible, verdad”, contaba el turista.
La familia reclama un mayor control por parte de los operadores para frenar este tipo de cargos. “En un minuto consumí lo de ocho meses. Escandaloso”, añadía. Desde su compañía telefónica explicaron que “en menos de un minuto se consumieron unos 100 MB, probablemente por la sincronización automática de fotos, aplicaciones o servicios en la nube una vez que el dispositivo se conectó a una red móvil”.
Link affiliatoCómo lo evitan los operadores en España
Aunque todos tenemos ese recelo, en España no es tan fácil que ocurra. Los principales operadores cuentan con un límite de gasto para controlar el consumo cuando estamos fuera del país, además de avisos cuando se acercan esos topes.
Movistar y O2 tienen un límite de 60,50 euros y mandan un SMS al llegar al 80% y otro al 100%. Vodafone fija por defecto un límite de protección de 50 euros para consumos extraordinarios, ampliable hasta un tope máximo de seguridad de 5.000 euros. Orange establece que al alcanzar los 60,50 euros interrumpe temporalmente el servicio de datos en roaming. Y Digi es el más conservador, con un límite de consumo de 10 euros que se puede subir o bajar.
Antes de salir de viaje conviene asegurarse de que estos límites están bien configurados, ya sea revisando la app o llamando al servicio de atención al cliente del operador.
Fuente
Imagen: xatakamovil.com
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