Movistar presumía de tener entre manos la red más segura del país, y lo decía bien alto. Hasta que Orange ha movido ficha y la ha llevado ante Autocontrol por publicidad engañosa. La historia tiene que ver con esas funciones que los grandes operadores han empezado a desplegar para frenar las dichosas llamadas spam, un terreno donde la competencia se ha vuelto feroz.
Todo empezó con MasOrange estrenando su ‘Llamada visible’. Poco después llegó Movistar con su solución ‘Llamadas molestas’. Y aquí es donde la cosa se complica, porque para promocionarla la teleco montó la campaña ‘Vuelve a contestar ¿Sí?’ bajo un lema que no ha sentado nada bien a la competencia.
Una red muy segura, pero no “la más segura”
En abril Movistar lanzó esa campaña para presumir de la protección que ofrecía a sus clientes frente a las comunicaciones fraudulentas. El operador aseguraba que la red de Telefónica se consolidaba como la más segura al bloquear el 97% del total de llamadas fraudulentas detectadas en España desde marzo del año pasado. En cifras concretas, más de 190 millones de llamadas bloqueadas desde que entró en vigor la Orden TDF/149/2025.
El problema estaba en el eslogan. “Movistar. La red más segura”, decía la campaña. Y Orange no estuvo de acuerdo, así que presentó una reclamación por publicidad engañosa, publicidad denigratoria y datos técnicos o estadísticos que, según ellos, no eran ciertos ni demostrables del todo.
Link affiliatoQué ha decidido el juez sobre la campaña
El juez desestimó casi todas las quejas de Orange, menos una. La cifra de 190 millones de llamadas bloqueadas la dio por buena, porque quedó acreditada con la documentación que aportó la propia compañía. Tampoco vio publicidad comparativa, ya que no se identificaba a Orange ni de forma directa ni implícita, y descartó que fuera denigratoria.
Lo que sí interpretó es que el eslogan ‘La red más segura’ sonaba excluyente, una alegación de superioridad frente a las demás. Y recordó algo razonable, que la seguridad de una red incluye muchos más factores aparte del bloqueo de llamadas spam.
Por eso Autocontrol consideró que esa afirmación infringía la norma 14 de su Código de Conducta Publicitaria, la que se refiere a la publicidad engañosa. La resolución insta a Telefónica a rectificar y dejar de usar esa frase. Movistar podrá seguir presumiendo de haber bloqueado 190 millones de llamadas fraudulentas en un año, unas 500.000 al día, pero ya no de ser “la red más segura”.
Tras conocerse la resolución, Orange declinó hacer comentarios.
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Imagen: xatakamovil.com