Cuenta atrás para Movistar, Digi y el resto de operadores: el BOE confirma cómo y cuándo tendrán que cambiar sus contratos
Durante años firmar un contrato con una operadora ha sido casi un acto de fe, y ahora los contratos de las telecos están en el punto de mira. Movistar, Digi, Orange y Vodafone tendrán que ponerse las pilas para que lo que firmamos sea de verdad comprensible, sin esa letra pequeña que nadie lee y que muchas veces esconde sorpresas nada agradables.
Todo empezó con un vacío legal que dejaba a los usuarios rubricando acuerdos sin tener del todo claro qué estaban aceptando. La ley ha ido tapando esos huecos poco a poco. Primero prohibiendo la venta a puerta fría de las compañías de luz y gas, luego declarando nulos los contratos hechos durante una llamada no consentida. Ahora el foco se pone en algo más sutil pero igual de importante, es decir en cómo están redactados esos textos que acabamos aceptando casi sin darnos cuenta.
Qué dice el BOE y a qué obliga a las operadoras
Link affiliatoAcaba de publicarse en el Boletín Oficial del Estado el Real Decreto 707/2026, del 2 de septiembre, que aprueba el Reglamento de las condiciones básicas de accesibilidad cognitiva. No afecta solo a los contratos, también a otros elementos que usamos a diario, como los sistemas de autenticación o las pasarelas de pago. La idea de fondo es sencilla, que nadie firme algo sin entender la letra pequeña ni se pierda en un laberinto de opciones a la hora de poner una reclamación.
Aunque se hable de accesibilidad cognitiva, la norma no está pensada únicamente para personas con discapacidad. Busca proteger a cualquiera que por edad, nivel cultural u otros motivos pueda tener dificultades para descifrar estos documentos. El reglamento cita de forma expresa a las empresas de telecomunicaciones en su artículo 6 y les exige aplicar lectura fácil o lenguaje sencillo a los contenidos textuales y no textuales, a documentos y formularios, a los contenidos multimedia y a los mecanismos de interacción como identificación, firma o pago.
Cuándo entrará en vigor
La fecha marcada en rojo es el 2 de enero de 2027. Ese día Movistar, Orange, Digi y Vodafone tendrán que tener todo adaptado a un lenguaje más accesible. En la práctica significa que deberán explicar las tarifas de forma más simple y ser mucho más transparentes con cosas como las permanencias o las políticas de uso razonable que aceptamos casi sin leer.
Link affiliatoFuente
Imagen: xatakamovil.com