Las llamadas spam siguen colándose a diario pese a las nuevas leyes, y hay un motivo que casi nadie tiene en cuenta
Las llamadas spam llevan años en el punto de mira de la legislación, con un cerco que no ha dejado de estrecharse. Primero se prohibió realizar llamadas comerciales desde números móviles, luego llegó la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (SAC) y ahora está en camino el famoso prefijo 400. Sobre el papel, todo esto debería haber reducido el volumen de estas molestas comunicaciones. El problema es otro. Las empresas pueden seguir llamando si en algún momento dimos nuestro consentimiento previo, aunque no recordemos haberlo hecho.
Que suene el teléfono y una voz robótica diga eso de “soy del departamento de recursos humanos, escríbeme por WhatsApp para una oferta” se ha vuelto demasiado habitual. Sucede incluso estando apuntado a la Lista Robinson, con los filtros del móvil activados y sin descolgar números raros.
Cuando firmamos un contrato, muchas veces aceptamos que nos llamen
Buena parte de estas llamadas las hemos autorizado nosotros mismos sin darnos cuenta. Pasa al firmar contratos, al registrar cuentas o al rellenar formularios, donde aparecen cláusulas que aceptamos casi sin mirar. La Ley general de las telecomunicaciones deja dos vías abiertas. La primera es el consentimiento expresado en el contrato, que a menudo incluye también a terceras compañías relacionadas. La segunda es el llamado interés legítimo, que permite a empresas de las que nos dimos de baja intentar recuperarnos con una oferta mejor.
Link affiliatoLos dos supuestos son válidos en teoría, pero en la práctica se usan de forma abusiva. Y ahí está el nudo que la ley todavía no ha resuelto del todo.
El consentimiento caduca a los dos años, pero el spam continúa
El gran cambio llegó con la Ley SAC, publicada en el BOE en febrero de 2026. Ahora solo se puede llamar desde numeración autorizada, el consentimiento previo deberá renovarse cada dos años y los contratos firmados tras una llamada no consentida serán nulos. Además, la responsabilidad de bloquear pasa a las operadoras, no al usuario. El siguiente paso es el prefijo 400, que a partir de octubre de 2026 obligará a identificar todas las llamadas comerciales con ese código bajo amenaza de sanciones.
Aun así, la realidad choca con el papel. Un año después de la prohibición, según FACUA, 4 de cada 10 consumidores recibe todavía más llamadas que antes. Las empresas encuentran salidas, desde desviar centralitas al extranjero hasta las falsas ofertas de trabajo que operan al margen de la ley. Las llamadas de Infojobs, Indeed y varios operadores siguen siendo el pan de cada día, incluso a través de aplicaciones como WhatsApp. Hasta que ese cerco sea completo, lo más efectivo sigue siendo bloquear directamente estas comunicaciones y denunciarlas cuando se pueda.
Fuente
Imagen: xatakamovil.com
Link affiliato