Las penalizaciones de Digi se han convertido en un tema delicado desde que el operador decidió, hace unos meses, elevar el importe que debe pagar quien quiere marcharse antes de tiempo. Se pasó de los 60 euros habituales a 100 euros, una subida nada despreciable que conviene tener presente. La permanencia asociada a la fibra es de tres meses, contados desde el primer día en que el servicio queda operativo, y cubre la instalación de la red de fibra óptica en el domicilio y la entrega de los equipos necesarios para la conexión, tal y como detalla la propia compañía en su tarifa.
La pregunta llega sola. ¿Qué pasa si hay que dar de baja el servicio antes de esos 90 días? Pues resulta que existen un par de excepciones que merece la pena conocer para no acabar pagando de más.
Las dos excepciones que salvan de pagar
La primera tiene que ver con un cambio de domicilio. Una mudanza ya es de por sí un proceso tedioso y a veces enrevesado, así que el contrato de internet no debería añadir más quebraderos de cabeza. Digi contempla que no haya que abonar la penalización por dar de baja el servicio de la casa actual, siempre que se vuelva a contratar la fibra con ellos en el nuevo hogar. Eso sí, hay un matiz importante. La permanencia arranca otra vez desde cero. Si quedaban 40 días, esos se anulan y empiezan de nuevo los 90 en la nueva vivienda.
La segunda excepción afecta a quienes tienen contratada la fibra indirecta y ya pueden pasarse a la Fibra Smart, la propia de Digi. Aquí la noticia es todavía mejor, porque la permanencia no vuelve a empezar. Si quedaban 40 días, esos 40 días siguen corriendo aunque la instalación sea nueva.
Link affiliatoHasta 250 euros por incumplir la permanencia
Incumplir la permanencia con Digi puede traducirse en dos cargos distintos. El primero cubre los costes de instalación, con un máximo de 100 euros que se prorratea según los días completos que resten. En la práctica hablamos de 1,11 euros al día.
El segundo concepto tiene que ver con los equipos entregados al instalar la fibra. Se puede usar un router neutro propio, ya que Digi no pone pegas en facilitar las claves, salvo en la PRO-DIGI. Pero avisa de que en caso de no devolver los equipos, o devolverlos en mal estado dentro del plazo aplicable, se reserva el derecho a exigir una compensación de 50 euros. Para los equipos de la Fibra PRO-DIGI 10 Gb, ese importe sube hasta 150 euros.
De hecho, al pedir las claves PPPoE, el operador envía un correo con las credenciales y recomienda tener bien localizado el router proporcionado. Ayuda a los técnicos a hacer pruebas si se necesita asistencia y, cómo no, sirve para tenerlo a mano y devolverlo llegado el momento de dar de baja el servicio.
Fuente
Imagen: xatakamovil.com
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