Comprar un portátil MSI puede convertirse en un dolor de cabeza mayúsculo, sobre todo cuando la inversión es alta y el resultado no está a la altura. Lo que le ha pasado a un usuario que desembolsó unos 5.500 euros por un equipo y luego se topó con la negativa de la marca a repararlo ha encendido las críticas, y con razón. No hablamos de un portátil cualquiera, sino de una máquina pensada para durar años.
Elegir un ordenador nunca es sencillo. Hay tantos modelos, precios y fabricantes que a veces uno no sabe por dónde empezar. Pero historias como esta pesan, y mucho, a la hora de decidirse por una empresa u otra. Cuando se piensa gastar una cantidad importante, la garantía y el trato posventa cuentan tanto como las especificaciones técnicas.
MSI se niega a dar garantía tras un fallo grave
El caso es que MSI ha quedado en muy mal lugar después de que un cliente contara su experiencia. Pagó cerca de 5.500 euros por el equipo y, tras un fallo en la placa base, no recibió la cobertura que esperaba. Y ojo, que aquí no estamos ante un ordenador económico. Un portátil de este precio no se compra todos los días, así que resulta lógico que quien lo adquiere espere una respuesta distinta cuando surge un problema serio.
Según relata el propio propietario, después de menos de dos años de uso la placa base dejó de funcionar. Hablamos de uno de los componentes más caros de todo el equipo. La solución que le ofreció el servicio técnico no fue precisamente la ideal, porque la reparación tenía un coste altísimo y, para colmo, no hubo ofrecimiento de reemplazo del ordenador.
Link affiliatoUna reparación tan cara como comprar otro portátil
Aquí arranca la polémica de verdad. Está claro que cada garantía tiene sus condiciones y que estas cambian de un país a otro, pero muchos usuarios piensan que una marca como MSI tendría que cuidar de manera especial estos casos. No es un portátil básico para estudiar o navegar por Internet. Es un equipo de gama alta vendido como una máquina preparada para rendir al máximo durante mucho tiempo, no un PC de unos pocos cientos de euros que se asume que habrá que cambiar pasado un tiempo.
Y luego está la parte económica, que duele. Sustituir una placa base en un portátil gaming de este nivel puede salir casi tan caro como comprar uno nuevo. Al precio del componente hay que añadir la mano de obra y otros gastos, lo que deja la sensación de haber hecho una inversión muy poco afortunada. En este caso concreto, al usuario le pedían unos 1.650 euros solo por la reparación.
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Imagen: hardzone.es