Un fallo de Microsoft está dando más de un dolor de cabeza a quienes intentan encontrar un correo en Outlook o un archivo guardado en OneDrive. Si en los últimos días la búsqueda no ha devuelto nada, calma, no es la conexión de casa ni un error de configuración. La propia compañía ha confirmado que muchos usuarios de Microsoft 365 no pueden usar con normalidad esta función en varias de sus aplicaciones.
El problema toca de lleno a herramientas tan usadas como Outlook, SharePoint Online y OneDrive, entre otras. Microsoft apunta a un despliegue reciente que disparó el consumo de recursos en su infraestructura como la raíz de todo. La buena noticia es que ya ha distribuido una corrección en forma de parche. El incidente, por cierto, aparece registrado como MO1456424 en el Centro de administración de Microsoft 365, para quien quiera comprobarlo.
Qué aplicaciones se ven afectadas y qué se puede seguir haciendo
La descripción que da la empresa es bastante concreta. El fallo golpea a quienes intentan buscar contenido en SharePoint Online, OneDrive, Outlook en la web o Outlook en su versión de escritorio. El punto clave está en que el problema se concentra únicamente en la función de búsqueda. Es decir, el acceso a las aplicaciones sigue funcionando sin cortes.
Traducido a lo práctico: quien lo sufre puede seguir usando Outlook o SharePoint con total normalidad, abrir sus carpetas, leer sus mensajes. Lo que no consigue es localizar correos ni archivos desde el cuadro de búsqueda de siempre. Una molestia notable, sobre todo para quien tiene la bandeja de entrada a rebosar y depende de escribir dos palabras para encontrar lo que necesita.
Link affiliatoEl origen del problema y la solución que ya está en marcha
Según explica la propia Microsoft, aquí no hay nada de ataque ni de fallo de seguridad. La causa es un despliegue reciente que introdujo una ineficiencia en el uso de recursos. Ese despliegue disparó el consumo de recursos de cómputo en la infraestructura que procesa las peticiones de búsqueda, y el resultado fue el esperado: consultas lentas o directamente bloqueadas para los usuarios conectados a esos servidores.
La compañía ha clasificado todo esto como incidente, una etiqueta que reserva para averías con impacto serio sobre el servicio. No ha detallado ni el volumen de cuentas afectadas ni las regiones concretas donde se ha notado, así que no hay forma de precisar cuántos usuarios están tocados. Lo que sí deja claro esa etiqueta es que no hablamos de una simple bajada de rendimiento, sino de un problema que ha merecido seguimiento propio dentro del Centro de administración.
Los equipos de ingeniería de Microsoft ya han desarrollado y desplegado un parche pensado para aliviar la presión sobre los recursos afectados, justo la misma causa que la empresa señaló como origen del fallo. Con esta corrección, el servicio de búsqueda debería restablecerse para todos los usuarios que estaban sufriendo el incidente.
Eso sí, Microsoft no ha puesto fecha exacta a la propagación completa del arreglo por todos los centros de datos implicados. Así que, si la búsqueda no mejora al instante, no significa que la solución haya fallado. Este tipo de despliegues suele extenderse poco a poco, servidor a servidor, hasta llegar a todo el mundo.
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Imagen: softzone.es