Hama por fin vende directamente en España
Hama ya vende directo al usuario final en España y esa es la novedad que interesa a quien compra accesorios con cierta frecuencia. La compañía alemana ha abierto su propia tienda online y desde el 18 de agosto se pueden adquirir sus productos sin pasar por una tienda física, una gran superficie o un marketplace. Un cambio pequeño en apariencia, pero que altera bastante las condiciones de la compra.
La marca lleva décadas en el mercado español con accesorios para móvil, televisión, audio, informática, fotografía y smart home. Lo que cambia ahora no es qué venden, sino dónde lo compras y, sobre todo, con qué condiciones te lo llevas. Y ahí es donde aparecen un par de detalles que van por encima de lo habitual.
El primero es el envío gratuito en pedidos a partir de 50 euros. El segundo, la devolución gratuita, sin que el comprador pague el transporte de vuelta. A eso se suman 30 días de derecho de desistimiento y pago con Apple Pay, Google Pay o tarjeta de crédito.
Link affiliatoVale la pena detenerse en dos de esas ventajas. El derecho de desistimiento en España es de 14 días naturales desde que recibes el producto. Es la ley, se aplica a cualquier compra online y no tiene letra pequeña. Hama sube esa cifra a 30 días. Y no es un matiz menor cuando hablamos de accesorios. El cable que creías correcto, el soporte de televisor que no encaja con el anclaje de tu modelo, la funda que resulta ser de la generación anterior de tu móvil. Ese tipo de error casi nunca se detecta el primer día, sino cuando por fin te pones a instalarlo.
La devolución gratuita completa la ecuación. La ley obliga a devolver el importe del producto, pero no obliga al vendedor a pagar el porte de vuelta. En un accesorio de 15 o 20 euros, ese importe es justo la razón por la que la mayoría se queda con algo que no le sirve. Si no lo pagas tú, devolver deja de ser un mal negocio.
En una categoría donde el ticket medio es bajo, el mínimo para el envío gratis lo decide todo. Cincuenta euros en accesorios no es una compra grande. Son un par de cables, un cargador y una funda. O un soporte de pared y ese adaptador que necesitas para dejar el cable bien oculto detrás de la tele. Por debajo de esa cifra tendrás que sumar gastos de envío, así que la tienda invita a agrupar. Nada nuevo, es el mismo mecanismo que usa cualquier e-commerce, pero el umbral es razonable para lo que vende. En cuanto al pago, Apple Pay y Google Pay resuelven la compra desde el móvil con la huella o la cara, sin teclear dieciséis dígitos en una pantalla de cinco pulgadas, que es donde se abandona la mitad de los carritos pequeños.
Mucho más de lo que encuentras en una tienda física
Link affiliatoEl catálogo de Hama es enorme y en un lineal de tienda física caben cuatro cosas. Los cables USB-C que más rotan, un par de cargadores y las fundas de los tres móviles del momento. El adaptador raro no está o lo tienen que pedir. El recambio de un producto de hace cuatro años tampoco. El soporte con la medida exacta que necesitas, mucho menos.
Comprando en la tienda de la marca tienes acceso al catálogo completo, con las novedades disponibles desde el día que se lanzan y no cuando el distribuidor decide incorporarlas. Para quien busca algo concreto, esa es la diferencia entre encontrarlo y acabar comprando un genérico sin marca cruzando los dedos. Y si algo falla, reclamas directamente a quien fabricó el producto, sin cadena de intermediarios en medio, que en un accesorio barato suele ser la razón por la que uno acaba tirando el aparato y comprando otro.
Para hacerse una idea del tipo de producto del que hablamos, hace unos meses se analizaron los Hama Passion Turn, unos auriculares que se convierten en altavoz Bluetooth. La nueva tienda online de Hama en España ya está disponible.
Fuente
Imagen: muycomputer.com
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