Cómo recuperar tu cuenta de WhatsApp si te la han robado
Ese vacío en el estómago al descubrir que ya no puedes entrar en WhatsApp lo conoce medio mundo. Es la aplicación que usamos para todo, desde cuadrar la cena con los amigos hasta cerrar temas de trabajo, así que cuando alguien con malas intenciones se hace con el control de la cuenta, la situación se vuelve un auténtico dolor de cabeza. Y lo peor no es que cotilleen los chats. Lo grave es que estos delincuentes suelen suplantar tu identidad para timar a tus contactos pidiéndoles dinero o mandándoles enlaces trampa. La buena noticia es que existen mecanismos para volver a tomar las riendas, sin importar cómo te hayan pillado.
Robo por código de verificación y espionaje por WhatsApp Web
El truco más habitual de los ciberdelincuentes es la ingeniería social. Te llega un mensaje diciendo que hay un problema con tu perfil o que has recibido un código por error, y te piden que se lo reenvíes. En cuanto lo haces, activan tu número en su móvil y te dejan fuera. Para arreglarlo, reinstala la app, mete tu número y pide el código de verificación de seis dígitos por SMS. Al introducirlo, la sesión del ladrón se cierra sola. Si el SMS no llega, tira de la opción de llamada. Ahora bien, si el atacante ya activó la verificación en dos pasos, tocará esperar siete días para recuperar el acceso, aunque durante ese tiempo él tampoco podrá usar nada.
Link affiliatoOtra situación distinta es cuando alguien con acceso físico al teléfono escanea tu QR y se cuela por WhatsApp Web. Tú sigues usando la app con normalidad, pero hay un tercero leyendo en directo. Entra en ajustes, apartado de dispositivos vinculados, y revisa la lista. Si aparece algún equipo que no reconoces, pulsa sobre él y cierra la sesión.
Móvil robado, SIM duplicada y cómo blindarse
Si ya no tienes el teléfono, cambia el enfoque porque no puedes recibir el SMS. Aquí aparece el SIM Swapping, cuando el criminal convence a la operadora para conseguir un duplicado de tu tarjeta. Llama de inmediato a tu compañía para bloquear la SIM. Mientras tanto, escribe a support@whatsapp.com con el asunto «Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta», incluyendo tu número completo con prefijo internacional (por ejemplo, +34 para España). Ojo, si pasan 30 días sin registrarte de nuevo, la cuenta se borra para siempre.
Para no repetir el susto, configura el PIN de seis dígitos en Ajustes y Cuenta, activa el bloqueo biométrico y, si el móvil lo permite, usa las claves de acceso. Y ante cualquier señal rara, respuestas que no escribiste o fotos de perfil cambiadas, avisa por teléfono a tus contactos para que no piquen.
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Imagen: androidayuda.com