Microsoft ha dado marcha atrás con la integración de Copilot en el buscador de Outlook, y lo ha hecho apenas un mes después de haber empezado a repartir la novedad entre los usuarios. La compañía, que lleva tiempo metiendo inteligencia artificial en casi todas sus aplicaciones, se ha topado esta vez con un rechazo bastante claro. Y ha decidido escuchar.
En un comunicado reciente la empresa admite que no seguirá adelante con el cambio. La razón principal está en las quejas de quienes veían cómo las sugerencias generadas por IA se colaban por delante de sus correos y citas cada vez que usaban la barra de búsqueda. Microsoft pide disculpas por las molestias ocasionadas y aclara que la retirada afecta a Outlook para Windows, Android, iOS y la versión web. La variante Outlook Classic nunca llegó a recibir la función, porque permanecía en modo de mantenimiento justo cuando arrancó el despliegue.
Por qué las sugerencias de Copilot molestaban al buscar en Outlook
La idea original, presentada en abril de 2024, sonaba prometedora. Copilot tenía que ayudar a encontrar antes lo que uno buscaba dentro del correo. El planteamiento era sencillo. Al escribir en el buscador aparecía primero un bloque de sugerencias generadas por IA, con un resumen breve y la coincidencia que el sistema consideraba más relevante. Solo por debajo llegaban los resultados de siempre, es decir, los correos y las citas del calendario.
El problema se notó en el uso cotidiano. Muchos usuarios contaron que ese bloque de arriba no ofrecía lo que estaban buscando y que, encima, retrasaba dar con un correo concreto o una cita puntual. La cosa empeoró porque la función no traía un interruptor fácil para apagarla. Una vez llegaba la actualización, Copilot se activaba en la búsqueda sin que hubiera una opción visible para recuperar el comportamiento de antes.
Link affiliatoLo llamativo es que Microsoft rara vez revierte una novedad de inteligencia artificial que ya ha desplegado. Por eso esta cancelación se convierte en una excepción dentro de su estrategia con Copilot, que hasta ahora había avanzado sin apenas retrocesos. La empresa ha dejado claro que no seguirá adelante con este cambio por el momento, lo que deja la puerta abierta a que la idea pueda regresar más adelante en otra forma.
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Imagen: softzone.es