Comprar una RTX 50 Founders Edition por lo que cuestan estas tarjetas debería asegurar, como mínimo, que su número de serie siga siendo legible durante toda la vida del producto. Pues bien, algunos propietarios están descubriendo justo lo contrario. La identificación del modelo y el número de serie vienen impresos en la placa trasera exterior de la gráfica, justo al lado de la rejilla, y el calor termina borrándolos hasta dejarlos completamente ilegibles.
El asunto pesa más de lo que aparenta. NVIDIA necesita ese número de serie para tramitar cualquier garantía, así que sin él el proceso se complica muchísimo. Y ya hay varios usuarios que se quejan de que la compañía les ha rechazado el RMA precisamente por esto, aunque conservaran la caja original y la prueba de compra bien guardadas.
NVIDIA rechaza el RMA de una RTX 5090 porque no se ve la numeración
El caso salió a la luz en Reddit y llama bastante la atención. Un usuario cuenta que había comprado su RTX 5090 Founders Edition directamente en la tienda británica de NVIDIA. Después de algo menos de un año de uso, la gráfica empezó a fallar con pantallazos negros, así que hizo lo lógico, contactar con la marca para gestionar la garantía.
Según su relato, NVIDIA recibió la tarjeta defectuosa, pero pasó más de un mes sin dar señales de vida. Al final le comunicaron que el RMA quedaba rechazado y que le devolvían la gráfica sin más. Ni siquiera le explicaron el motivo de entrada. Solo tras insistir con el servicio de atención al cliente le dijeron la verdad, el número de serie estaba tan deteriorado que no podían leerlo, y por eso no había manera de confirmar que el producto era el mismo que él había comprado.
Link affiliatoEl propietario, que no daba crédito, asegura que aún guarda el embalaje original y la factura, y que ahí el número aparece perfectamente legible. Daba igual. Esa documentación no bastó para que NVIDIA siguiera adelante con el proceso, porque no tienen forma de garantizar que el número de la caja coincida con el de la gráfica.
Otros usuarios con el mismo problema en sus tarjetas
De momento hablamos del testimonio de una sola persona y NVIDIA no ha ofrecido ninguna explicación oficial sobre lo ocurrido. Aun así, otros propietarios respondieron en el mismo hilo enseñando sus tarjetas con el número igual de borroso. Entre ellos aparece incluso alguien que dice haber vivido exactamente lo mismo al intentar tramitar la garantía de su RTX 5080 Founders Edition.
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Imagen: hardzone.es